Інтернет-магазин https://okop.com.ua здійснює повернення та обмін товарів належної якості відповідно до Закону «Про захист прав споживачів».

Терміни повернення та обміну

• Повернення та обмін товарів можливе протягом 14 днів після отримання товару покупцем.

• Зворотна доставка товарів здійснюється за домовленістю.

Умови повернення товарів належної якості

Всі клієнти нашого інтернет-магазину мають право на повернення та обмін товарів на аналогічні протягом 14 днів з моменту отримання, на підставі «Закону України про захист прав споживачів» та наведених нижче умов.

Як повернути товар, що не підійшов?

• Повернути чи обміняти товар товар можна «Новою Поштою» або іншим перевізником за домовленістю до Кривого Рогу на одне із відділень за домовленістю.

• Повернення товару не здійснюється післяплатою.

• У разі неможливості обміняти товар, повернення коштів буде здійснено на картку або розрахункові рахунки банків України.

• Якщо товар прийшов пошкоджений на пункт видачі перевізника і покупець повідомив про це відразу, ми надсилаємо новий товар.

Чи має право покупець повернути товар чи обміняти його на аналогічний? Так, якщо:

• товар має недоліки чи несправний, виробничі чи транспортні ушкодження — відбувається вкрай рідко, повна компенсація з боку;

• товар помилково спрямований на інші характеристики — відбувається вкрай рідко, повна компенсація з боку;

• товар належної якості, але не підійшов покупцю з певних причин. Клієнт має право повернути товар або обміняти його на аналогічний за умови оплати всіх транспортних послуг та виконання всіх зобов’язань, передбачених законодавством та нашим інтернет-магазином.

За яких умов можливе повернення та обмін товару в інтернет–магазині https://okop.com.ua? Головне щоб:

• від дня отримання товару клієнтом не минуло 14 днів;

• товар не експлуатувався та були відсутні дефекти та пошкодження;

• збережені були цілісність упаковки та повна комплектація;

• замовленого товару немає у списку, які не підлягають поверненню та обміну відповідно до законодавства.

Порядок проведення повернення та обміну в інтернет–магазині https://okop.com.ua:

• насамперед, повідомте причину повернення або обміну, всі необхідні поштові та розрахункові дані;

• компанія здійснює перевірку товару та даних на замовлення клієнта;

• протягом 3 робочих днів після отримання товару відбувається повернення коштів або обмін товару;

• всі дії виконуються згідно з чинним законодавством.

Умови за яких покупцю може бути відмовлено у заміні товару:

• були не виконані умови повернення та обміну товару;

• товар замовлявся та був доставлений індивідуально під побажання клієнта.

Хто оплачує повернення?

• Якщо товар не підійшов з нашої вини, всі витрати на пересилання оплачуємо ми. Якщо ж товар належної якості відповідає замовленню, але з інших причин не підійшов, повернення оплачує покупець.

• Відповідно до Закону «Про захист прав споживачів», компанія може відмовити в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони належать до категорій, зазначених у чинному Переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню та обміну.